关于网络舆情工作情况总结
关于网络舆情工作情况总结 在舆情发生后，结合网上态势和传播情况，对舆情整体和发展趋势有一个科学准确的判断，是解决舆情事件的重要参考。我为大家整理关于网络舆情工作情况总结相关资料，提供参考，欢迎阅读。 总结一 (一)研判预警 对可能引发重大网络舆情的突发事件、热点敏感问题，要及时搜集掌握有关真实信息，做好应对处置准备，增强工作前瞻性和时效性。 (二)及时上报，迅速调查核实，积极沟通。 一是发现舆情后，立即向舆情应急处置工作领导小组办公室或相关领导报告，同时向有关部门通报。应急处置过程中，要及时续报事件处置进展和可能衍生的新情况。紧急情况下，可电话口头报告突发事件信息，并快速报送书面信息。在重大舆情应急处置过程中，要及时续报有关情况。 二是涉事各方加强内外部沟通，迅速组织调查，核查事实，分析原因，找出解决问题的办法。 三是强化正面引导。一方面以发帖、跟帖、撰写评论文章等不同形式及时回复，在第一时间告知公众真相，释疑解惑，化解矛盾，消除影响，矫正视听，积极营造良好的舆论氛围。另一方面进一步加大政务公开力度，畅通信息公开渠道，依托微信群，政务网等平台，积极进行正面宣传，主动发布工作动态、工作亮点和各类先进典型等方面信息，让公众更多地了解真实情况。 四是对不实贴文，即刻函告相关网站迅速采取有效措施进行管控，消除负面影响。同时，可邀请主流媒体采访，正面回应网民关切。 (三)分类处置(不同舆论情况采用不同方法) 对网络媒体出现的突发舆情，在严格执行保密法律法规、新闻宣传纪律等规定的基础上，分类处置： 一是属询问、置疑、诉求类的，安排相关单位、科室依法依规进行办理、提出答复意见，经各单位负责人审定后统一回复;能当即回复的要当即回复，需要一段时间办理后才能回复的，要在发现当日内回复处理意见并在办结之日内回复处理结果。 二是属于对某一突发事件或社会热点、敏感问题恶意传播或炒作类的，要依法告知事实真相或事件处置情况;对于造成重大负面影响或严重损失，告知事实真相、事件处置情况后仍继续恶意传播或炒作的，商请执纪执法部门依纪依法查处。 三是属捏造、歪曲或夸大事实，恶意攻击、诽谤，煽动网民闹事或涉嫌网上违法犯罪活动类的，要依法澄清事实真相，并商请监察执法部门依纪依法查处。 四是属对推动改革、发展、稳定工作有重要积极意义类的，及时致谢肯定，及时梳理归纳，积极采纳建议，要并按要求予以回复落实效果。 (四)动态跟踪，事情协调督导 对突发重大舆情及处置后的事态实行动态跟踪，适时采取应对处置措施，防止舆情危机再发生;对其他相关事情跟踪协调督导落实完成。 (五)总结反思 在舆情被消除或趋于平稳后，要根据舆情的发生、传播和处置情况及时进行总结、梳理、反思，健全完善工作机制，不断提高应对各类媒体的能力，并对造成这一事件相关人员按相关规定进行处理 总结二 从字面意思看，舆情即“舆论的情况”，是公众对客体事物的“意见、建议、情绪”的集中体现，也可视为“民意”。在西方国家，“public opinion”(公共意见)的表述与我国的舆论、舆情意义相近。网络舆情，顾名思义，就是“网络上的舆情”。 一般来说，网上舆情会经历起源、发酵、平息三个大阶段，涉事部门需结合网上舆情发展态势，进行精准研判，有针对性的采取一些处置应对措施，以达到平息舆情的目的。无论是金融、环保、公共服务等政府职能部门，还是公检法等政法部门，在监测预警、分析研判、处置应对和舆论引导等四个方面具有一些共性。 二、舆情监测预警 舆情监测是一项基础性工作。负责网上舆情工作的部门应采用多种舆情监测工具对全网信息进行监测，及时发现各类苗头性、倾向性敏感信息，并向涉事单位和部门发出预警。在发现舆情的第一时间进行处置，往往能够将舆情风险降至最低，有效防止舆情进一步发酵升级。 监测模式 一般来说，舆情监测多采用人机结合的方式。各类舆情监测系统由于技术和数据库的限制，均存在一定不足，结合利用人工主动网上巡查监测，能够有效的查缺补漏，防止舆情漏报、缺报。 监测工具：主流监测软件，一类是人民网等媒体搭建的舆情监测平台，突出优点是可以提供媒体宣传服务;还有一类是湖南蚁坊、新浪舆情通、北京清博舆情等商业舆情监测软件，此类软件在数据库、监测技术、使用方法各有优劣，可以搭配使用。 监测对象：当事人、网络大V、意见领袖、自媒体、新媒体、传统媒体及相关政府部门、涉事单位。 监测范围：电视、广播、报纸等传媒媒介;门户网站、贴吧、论坛等;微博、微信公众号、今日头条、知乎、各类新闻APP等新媒体平台和社交平台;抖音、快手、梨视频等头部短视频平台;个别境外媒体，YouTube、推特、INS等境外平台。 预警模式 人工预警：由舆情监测值班人员向分管领导、部门负责人、涉事单位进行预警。 机器预警：由监测软件发出预警，此类预警方式多采取短信、邮件、微信、APP推送的方式。受限于技术原因，会出现预警不及时的情况。 三、舆情分析研判 舆情分析研判是开展舆情处置应对工作的重要依据，在舆情发生后，结合网上态势和传播情况，对舆情整体和发展趋势有一个科学准确的判断，是解决舆情事件的重要参考。另外，单就“舆情”的字面意思来说并无褒贬之分，舆情反映的是舆论对某一事件的态度。一般进行舆情分析研判会从以下几个方面进行： 始发情形：舆情事件的首发平台对舆情发酵的程度有很大影响。网上舆情一般有这几种情况：一是网民求助。网民在各类社交平台和新媒体平台发布举报贴文，意图引发舆论关注。此类情况占比较大，除非被举报的事件特别恶劣(如未成年女孩受侵害而凶手逍遥法外)，在没有权威媒体或者网络大V跟进的情况下，几乎很难形成舆情事件。 二是自媒体炒作。多数自媒体会同时在新浪微博、微信公众号、百度、今日头条、各类新闻APP进行运营，发布稿件。一些自媒体为了利益配合当事人炒作一些案件，这种情况取决于自媒体的影响力有多大。粉丝多、关注高的自媒体或会推高舆情态势。 三是主流媒体监督报道。按照媒体影响力，一般人民日报、新华社等央媒，澎湃新闻、新京报等有影响力的媒体关注的事件会迅速成为全国热点。而省市级媒体的监督报道，多数情况下会在本区域内形成热点。需要注意的是，新浪、腾讯、凤凰、网易等商业媒体虽然无法进行采访，但其平台优势明显，转发媒体报道会推高网上关注度。 敏感因素：判断一个舆情是否会发酵升级成全网关注热点的一个重要指标是，这个舆情事件是否有引发网民“共情”的敏感因素。一个舆情事件的具体情况基本上能决定其炒作的范围和关注度有多大多高。一般来说，老人、妇女、孩童、残疾人等弱势群体受到不法侵害、不公正待遇的事件，和涉及教师、医生、警察、军人等敏感群体的事件网上关注度较高。 传播情况：对媒体报道、传播路径、传播平台进行全面分析，才能够更好地判断舆情热度。如果某个舆情事件被多家媒体同时转载报道、多个自媒体深度挖掘跟进，往往会形成舆论热点。 舆论反应：媒体态度、网民评论是把握公众舆论对某一事件的情感态度的重要参考。网上评论基本上能够真实反映网民态度，在进行舆情处置应对工作时必须充分分析网民在各类平台上发表的评论。可以从媒体和网民对某一事件整体情绪，对涉事部门态度来判断舆情形势。 风险等级：通过对舆情事件的各个方面进行全面分析后，可以引入一个舆情风险等级的概念。如低风险、中风险、高风险，或者一级、二级、三级，结合舆情风险等级科学制定对应的处置应对措施。 上级态度：一些舆情事件也许在网上引发的舆论关注度不高，但上级部门重视程度高，也给舆情处置应对工作提出一些要求。 四、舆情处置应对 在对舆情事件有了清楚的认识后，基于网上舆论态势，舆情处置部门有针对性的开展处置应对工作。 舆情信息上报：及时将网上舆情线索及研判意见整理成正式“舆情产品”后(如舆情日报、舆情专报)报主管领导，这是舆情工作部门的基本职责，也有助于单位领导对相关舆情有更为清晰的认识，帮助领导做好决策工作。另外，在舆情上报工作中可以不断总结经验，开发不同类型的舆情产品，为领导提供更加丰富的互联网舆情信息参阅服务。 预警涉事部门：网上舆情的管控基本上采取“线上舆情，线下处置”的策略，只有切实解决网民或者媒体反映、关心的实际问题才能从根本上解决网上舆情。在发生舆情后，第一时间预警实体部门，开展自查工作，看是否有工作纰漏，梳理风险点。若实体部门确实存在工作失误，不包庇不护短，该解决的解决，该追责的追责，积极回应网上舆论关切;若实体工作并无失误，当事人“无事生非、造谣生事”，可以积极发声，果断回应，以正视听。 当事人工作：在重大敏感案事件和突发案事件的舆情处置工作中，必须严防出现“群体性”事件。“群体性”事件会迅速激化矛盾，造成事态升级。以政法系统为例，舆情事件中的当事人往往“怨念较深”，在妥善做好实体工作的同时，注意做好当事人的稳控工作，防止其持续炒作，能够尽快平息网上舆情。在当前的舆论环境里，“封堵删”是最低级的管控手段，容易刺激网民情绪，引发次生舆情。在舆情处置过程中，切忌“不处置问题，而去处置提出问题的人”。 媒体沟通：这里的媒体指的是官方媒体，即各级新闻单位。由于具有舆论监督职能和天然公信力，媒体报道是舆情发酵升级的重要原因。一般情况下积极做好媒体管控工作可以让舆情迅速降温，甚至纾解消散。媒体管控不是给媒体施压，简单地要去媒体“撤稿、不报道”，而是在一定限度内和媒体“做朋友”，加强联系，积极回应媒体关切。但对于恶意炒作的“不良媒体”，在必要时可以请求媒体管理部门进行管控。 舆情回应：有效的舆情回应，能够迅速纾解舆论质疑。舆情回应的时机把握很重要，舆情回应的内容要有水平。在舆情升级的初期，舆情回应讲究“快”，迅速回应舆论关切，让网民看到一个积极处置的“态度”，从而占据舆论主动权。舆情发酵升级后，舆情回应讲究“详尽”，积极回应网民的各类质疑，不在舆论场上失声，争夺舆论阵地。舆情回应工作应以涉事部门为回应主体，必要时由上级单位发声。 协同处置：在处理一些较为复杂的敏感舆情时，往往需要借助其他部门的力量共同处置。如上级单位舆情处置部门可以提供更为专业的指导，调动更多资源进行积极有效的管控;宣传部门、网信部门可以联系官方媒体、商业媒体，管控网络谣言。 五、舆论引导 狭义上看，舆论引导是舆情处置应对的一个具体措施，如积极回应网民关切也是舆论引导。但在广义上，舆论引导的内涵更为丰富，包括舆论阵地建设、人才队伍建设、正面宣传和形象修复等各个方面。舆论引导不是在发生舆情事件后才进行的，而是常态化的工作，通过舆论引导在网上营造积极正面的形象，提高公信力和影响力。 加强正面宣传：围绕重点工作、重要节点，主动设置议题、组织策划，开展宣传工作，持续在舆论场上发出正面声音。 加强宣传阵地建设。在当前的传播格局下，自宣阵地的作用尤为突出，也是各单位、各部门倍加重视的宣传平台。通过自宣平台开展宣传，不用“假他人之手”，往往更直观有效。当前，主流的措施是通过开设新浪微博、微信公众号、今日头条号、抖音号等各类新媒体平台账号，利用本单位的政务新媒体进行工作宣传、回应舆论关切，甚至是走“网上群众路线”。因此，需要切实提高政务新媒体的运营能力和运营水平。 网评员队伍建设。用比较通俗的话来讲，网评员就是网民口中的“水军”。在一些舆情事件中，网评员能够通过在各类新媒体平台和社交平台上留言、发文、控评的方式影响网民情感态度和舆论走向，挤压各类谣言的传播空间。目前，各个单位的网评员队伍基本上都存在组织松散、舆情素养低、引导能力弱等各种问题，且缺乏必要的制度保障，在经费和组织上缺乏必要的支持。加强网评员队伍建设，一要打造一支专业素养高、舆情素养高、引导能力强的网上“战队”，同时积极培育、扶持本单位、本系统的网络大V;二要完善各类制度保障，如给予一定奖励，定期组织各类培训等，让网评员工作有法可办、有章可依。
情况汇报：舆情信息工作情况汇报
始终坚持从讲政治的高度认识巡察工作，切实承担起政治巡察的主体责任，先后召开区委专题常委（扩大）会和全区巡察工作动员部署会议，深入研究部署巡察工作，全面、广泛、深入地开展巡察宣传和思想发动。一是突出“三个坚持”强化政治站位。在深入学习贯彻市委巡察工作动员部署会的基础上，区委始终坚持将开展巡察工作，作为对全体党员干部“四个意识”牢不牢的客观审视，作为对各级基层组织“管党治党”严不严的系统检验，作为对全区党风政风“群众满意度”高不高的全面体检。真正做到在思想行动上始终与中央和省委、市委关于政治巡察的要求保持高度一致。二是突出“三个重点”聚焦突出问题。在市委要求紧盯“三大问题”、紧扣“六项纪律”、紧抓“三类重点”的基础上。结合实际，研究确定了☆首轮巡察的重点，即重点检查被巡察单位是否落实管党治党政治责任、牢固树立“四个意识”、严肃严格执行党的政治纪律和政治规矩。重点检查被巡察单位是否深入贯彻中央省市各级重大决策部署，研究贯彻市第☆次党代会精神、提出建设全面体现新发展理念的国家中心城市的具体措施。具体的范文模板链接：https://pan.baidu.com/s/16plv2ggvM_jM1H1w1qqOdw?pwd=csmc 提取码: csmc
舆情报告怎么分类的？
网络舆情报告，按照时间以及目的划分，可将舆情报告分为舆情日报、舆情周报、舆情月报、舆情季报、舆情专报这五大类。那么它们分别有什么区别呢？一、舆情日报舆情日报以企业的各类信息为核心监测对象，不能漏掉任何与之相关的信息，特别是企业敏感信息。但要注意的是，日报呈现的信息也要遵守“适度”原则，对日报呈现的信息要与企业自己管理的尺度一致，如对于大型集团企业来说敏感信息来说，一些级别较低、影响较小的敏感信息在保留必要数据存储的情况下，可以在日报中不予呈现。二、舆情周报舆情周报不仅要做好信息的收集、整理、筛选、分析和归纳工作，还要在数据基础上，对企业品牌声誉、舆情管理效果等进行分析和评估，对企业进行定期反馈，以帮助企业及时发现问题，因此相较于日报而言，周报对于制作者的信息敏感性和文字总结归纳能力的要求相对更高。三、舆情月报舆情月报是企业舆情管理中最为常见的周期性报告，由于监测周期较长，月报需要对企业舆情数据进行多维度的展示，并以此对企业当前存在的或潜在的管理风险进行总结和评估。在写作过程中，月报需要完成数据统计、数据分析和舆情研判三个环节，在分析中要着重体现舆情传播规律和企业舆情生态情况，给予企业舆情工作客观、准确的评估，并对下一阶段的舆情管理工作提出合理性的建议。四、舆情季报舆情季报在结构和写作要领上与月报较为一致，但相较于月报，季报需要对细节进一步进行挖掘，对企业舆情生态变化分析进行全面性地观察并给予后续发展趋势的研判。五、舆情专报专题性舆情报告是指针对企业具体的事件或现象，根据报告使用者不同的使用目的，以舆情报告特有的分析方法，对相关事件进行专门、深入的专项综合分析报告，具有模板多样、形式灵活等特点。根据企业的不同需求，可分为:舆情应对和危急公关建议型报告、舆论宣传效果评估报告、特定行业舆情研究报告等多个类型。以上内容由识微科技舆情报告服务商整理提供。
舆情分析报告怎么写
问题一：舆情分析报告如何撰写？ 一份高大上的舆情分析报告，首先是要全面，其次是深度。从全面的角度来说，应该包括1、舆情概况 2、舆情发展趋势 3、平台分析 4、属性分析 5、重点话题分析 6、舆情小结（舆情建议）。
从深度方面来说，舆情概况应当精炼全面，不是简单的摘要。舆情发展趋势不仅包涵过去时间的走势，还应担包涵未来时间段内可能的走势。平台分析，应当包涵不同平台信息传播情况，必要的时候应当加上媒体传播排行。属性分析，对信息属性进行对比分析，分析负面舆情已经以及未来可能造成的影响，媒体、公众、业内专家等具有代表性人群的看法。重点话题分析，分析监测时间段内出现的对客户价值比较大的信息，对如何利用信息加以分析。舆情小结（建议）可以从负面信息方面尽心分析，提出可实施，具有实际操作意义的解决方案。
红麦舆情在这方面做的比较好，对舆情分析师进行系统培训，定期举办舆情分析研讨，研究舆情分析方面专业知识。因此，舆情分析师团队专业素质较强，经验丰富。
问题二：舆情报告怎么写 蚁坊软件舆情监测研究中心认为需要从以下几个方面入手：
1、 选择舆情事件，一般是热点、重点舆情。
2、 对于相应舆情事件信息进行搜集、汇总。
3、 分析舆情事件背景、舆情来源、舆情发展路径、舆情事件整体热度分析和发展趋势分析。
蚁坊官网热点舆情版块都是针对一些社会事件做的舆情报告范文，可以去适当作为参考借鉴。
问题三：舆情报告怎么写 舆情报告是什么
蚁坊软件认为舆情报告就是针对一个主题，或是一段时间或是一次大事件，来整合与之相关的舆情，并以报告的形式发布。
怎么写舆情报告？
1．舆情报告必须符合客观真实、实事求是的要求
舆情报告必须符合客观实际，引用的材料、数据必须是真实可靠的，切不可采用那些不确定的，非正式渠道来源的信息。
2．舆情报告要做到相关资料和观点相统一
舆情报告是以舆情为依据的，即报告中所有观点、结论都有大量的资料为根据。在撰写过程中，要善于用资料说明观点，用观点概括资料，二者相互统一。 切忌资料与观点相分离。
3．舆情报告的语言要简明、准确、易懂
舆情报告的受众十分广大，它不像市场分析报告那样专业性强，而是大众读物。为了让广大群众都能看懂、读懂舆情报告，它的语言必须要简明、准确、易懂，尽量少地出现一些专业术语。
问题四：舆情报告怎么写？求教 在写舆情报告的时候需从以下几个方面入手：1、 选择舆情事件，一般是热点、重点舆情。2、 对于相应舆情事件信息进行搜集、汇总3、 分析舆情事件背景、舆情来源、舆情发展路径、舆情事件整体热度分析和发展趋势分析。像慧科讯业
问题五：急求！怎样写网络舆情分析报告啊 而且不同的舆情系统监测功能也是有差异的啊，就拿我们用的龙道明易的MediaInsight来说吧，你写报告的时候，先设好关键词的情感分布情况，是分享呢？还是普通描述呢？或是投诉建议之类的，这还具体得看你们是啥产品。然后再看近期你们有没有啥活动啊，都通过什么渠道传播的呀，分不分重点区域啊？就像龙道明易的这样先分情感分布，然后再看活动周期，再往下分析各不同渠道、媒体的投放效果、声量占比、回复/影响人群的反馈情况，同时别忘了分析下竞品近期动作及口碑，最后通过舆情监测系统整合下目标消费者对行业的情绪心态、相关的喜好及不满，来个总结概括，结尾再来段下阶段建议。齐活。
写的够细、够具体了吧？给我采纳加分啊！！
问题六：舆情分析报告问题？ 兄弟，多瑞科舆情数据分析站就是按月付款的哦，报告还不错，发份给我分享一下
问题七：求大神告知新闻通稿，舆情专报，舆情分析怎么写 舆情专报，舆情分析怎么写
现在网上的信息量十分巨大，仅依靠人工的方法难以应对网上海量信息的收集和处理，需要加强相关信息技术的研究，形成一套自动化的网络舆情分析系统，及时应对网络舆情，由被动防堵，化为主动梳理、引导。这样的系统应该具备以下功能：
首先是舆情分析引擎。这是舆情分析系统的核心功能，包括：1、热点话题、敏感话题识别，可以根据新闻出处权威度、评论数量、发言时间密集程度等参数，识别出给定时间段内的热门话题。利用关键字布控和语义分析，识别敏感话题。2、倾向性分析，对于每个话题，对每个发信人发表的文章的观点、倾向性进行分析与统计。3、主题跟踪，分析新发表文章、贴子的话题是否与已有主题相同。4、自动摘要，对各类主题，各类倾向能够形成自动摘要。5、趋势分析，分析某个主题在不同的时间段内，人们所关注的程度。6、突发事件分析，对突发事件进行跨时间、跨空间综合分析，获知事件发生的全貌并预测事件发展的趋势。7、报警系统，对突发事件、涉及内容安全的敏感话题及时发现并报警。8、统计报告，根据舆情分析引擎处理后的结果库生成报告，用户可通过浏览器浏览，提供信息检索功能，根据指定条件对热点话题、倾向性进行查询，并浏览信息的具体内容，提供决策支持。
其次是自动信息采集功能。现有的多瑞科信息采集技术主要是通过网络页面之间的链接关系，从网上自动获取页面信息，并且随着链接不断向整个网络扩展。目前，一些搜索引擎使用这项技术对全球范围内的网页进行检索。类似多瑞科舆情数据分析站系统舆情监控系统应能根据用户信息需求，设定主题目标，使用人工参预和自动信息采集结合的方法完成信息收集任务。
第三是数据清理功能。对收集到的信息进行预处理，如格式转换、数据清理，数据统计。对于新闻评论，需要滤除无关信息，保存新闻的标题、出处、发布时间、内容、点击次数、评论人、评论内容、评论数量等。对于论坛BBS，需要记录帖子的标题、发言人、发布时间、内容、回帖内容、回帖数量等，最后形成格式化信息。条件允许时，可直接针对服务器的数据库进行操作。
好的舆情分析报告需要有以下特点：
一、热点识别功能
根据新闻出处权威度、 评论数量、发言时间密集程度等参数，识别出给定时间段内的热门话题。
二、主题跟踪功能
实时热点根据对热点问题的信息来源、转载量、转载地址、地域分布、信息发布者等相关信息元素的跟踪，进行倾向性与趁势分析。
三、倾向性分析功能
根据信息的转载量、评论的回言信息时间密集度，对信息的阐述的观点、主旨进行倾向性分析。
四、趋势分析功能
根据信息的时间、区域分布，转载量与转载网站类型等，对监控词汇和时间、空间的分布关系进行阶段性的分析。
五、信息自动摘要功能
根据监控系统自动抽取的能准确代表文章主题思想的智能摘要，以快速了解文章大意与核心内容，提高用户信息利用效率。
六、预测报警功能
根据信息的语料库与报警监控信息库进行分析，以确保信息的舆论健康发展。
七、事件分析功能
根据对热点信息的倾向分析、趁势分析和整体分析，以监听信息的突发性。
八、 统计报告功能
根据多瑞科舆情数据分析站系统舆情分析引擎处理后的结果库生成报告，用户可浏览信息的具体内容，做出最佳决策。
问题八：谁可以提供几个舆情分析报告的模板? 我用的是深圳多瑞科信息技术有限公司的多瑞科舆情数据分析站，有WORD的，也有EXCEL的形式的，不知道你要哪种形式的哦？
问题九：多瑞科舆情数据分析站报告？ 多瑞科舆情数据分析站系统报告图表是程序自动做的吧，这个要知道是什么图表了，软件能代替人工，何必是折腾自己呢
问题十： *** 舆情分析报告怎样写? 是指 *** 工作报告还是单一 *** 事件报告？如果是单一事件报告，需要以下几点：
1、 *** 者第一次 *** 的日期开始统计互联网上相关内容的帖子、新闻数量、浏览量、传播分析的各种图表、数据。
2、 在于 *** 者每次沟通完毕后的数据变化。
3、 对 *** 者不同态度、处理方式等造成的数据变化。
4、 针对以上条件下的数据变化进行分析，判断那种处理方式对舆论的影响较为积极。5、 改进后对数据的影响。
6、总结性陈述。
