椰云套餐价格错误，瑞幸咖啡致歉，取消订单是否会失去消费者的信心？
瑞幸咖啡的椰云套餐价格出现了错误，椰云加厚乳只需要4.5元，双倍生椰拿铁只要4块钱。这样的超低价格也吸引了很多的用户进行下单，导致短时间内订单暴增，也瑞幸官方检查出了bug，赶紧把线上店铺关了。事后官方也进行了回应，称取消了平台的异常订单，线上门店也会暂时性的闭店，不会营业了，但会对用户进行补偿。至于什么时候补偿，官方会另行通知，现在也不知道补偿什么。而瑞幸这样的做法肯定会让部分消费者不满意，毕竟是凭借自己的手速抢的低价咖啡，现在却被取消了，感觉像被耍了一顿。虽然官方进行了解释，但网友并不相信，认为官方是想蹭免费的热度，所以才会特地设置出这样的低价，然后让用户去抢购，最后把订单取消，这样就不花钱上了热搜，毕竟之前这种事情也在其他的品牌出现过，最后也是同样的套路，然后给用户发了一些优惠券进行补偿。打广告花的钱是非常多的，并且还会让一些人不知道，而这样的做法就会让很多人知道瑞幸咖啡这个名字。自己已经点好的咖啡订单却被系统取消掉了，肯定会让用户生气，还会再也不买瑞幸的咖啡了。如果后续的补偿比较的恰当，用户可能就不会生气了。如果只补偿一两元的优惠券，也是会让用户感觉瑞幸玩不起。现在很多品牌都会用这种方法进行自我炒作，把自己的名声炒得比较的响，比如一些网上店铺设置了满300减299的优惠券，让用户进行了使用，结果却说是系统错误，根本不会发货。而瑞幸直接把订单取消了，并且还把线上店铺关闭了。也有网友进行了说明，如果把这些咖啡送出去了，也算是打了一波免费的广告，也会让瑞幸更得消费者信任，取消订单反而会显得比较小家子气。
椰云套餐价格错误，瑞幸咖啡致歉，此事将会由谁来担责？
瑞幸的椰云套餐由于价格设置错误而导致招来了一大批用户薅羊毛，原本几十块的咖啡现在只要几块钱就可以买到，对此瑞幸也是第一时间就这件事情致歉，此事将由瑞幸担责。瑞幸第一时间就在网上发布了道歉声明，同时也是在短时间内给出了关于这件事情的解决方案，不管是从处理速度还是处理方案而言都是比较值得认可的。我们都知道互联网的传播速度之快，当有人发现瑞幸的咖啡价格设置错误后第一时间就薅上了羊毛，并且他们还非常热心地分享到网络平台上号召大家一起来薅羊毛，于是一时间所有的瑞幸门店订单全部爆满了。对于突如其来的订单瑞幸根本没有办法在短时间内处理的过来，于是他们只能取消掉这些bug的订单，才不会影响门店的正常运营。当那些薅羊毛的订单发现被取消了以后，那些用户们都感到非常不满，认为这是瑞幸玩不起，一时间骂声一片。不过瑞幸对此也是第一时间就向各位用户们道歉了，毕竟他们的门店在短时间内确实没有办法做出这么多的订单，所以才取消了订单，但是他们对于被取消订单的用户也提供了一定的补偿，那就是赠送他们一张32块钱的无门槛优惠券，可以看出瑞幸的处理方案还是诚意满满的。希望这个世界上人与人之间都多了一些理解，本次活动的确是由于运营的价格设置错误引起的，并不是瑞幸方的恶意营销，所以大家也没有必要一直在骂瑞幸恶意营销。既然出错了就想办法弥补，瑞幸也是为用户提供了解决的方案，他也没有逃避自己的责任，所以希望大家也不要揪住这件事情不放。
椰云套餐价格错误，瑞幸咖啡致歉，之后瑞幸是如何处理这件事的？
瑞幸咖啡在饿了么平台上面的椰云套餐价格错误，让很多消费者薅了羊毛，原本64元两杯的咖啡，消费者实际付款只有六元，甚至还会更低，而原因则是后台出现错误，导致价格出现错误。而之后瑞幸咖啡的处理也是非常的迅速的，而且他的这个处理并不会让他损失很多，可以说极大的降低了这次事件的损失程度，公关还是很不错的。首先就是瑞幸咖啡对于这件事情做了一个基本的解释，先对这件事情向所有的消费者道歉，而且从瑞信的回复来说，看起来道歉还是比较真诚的，像所有消费者解释了为什么会出现这样的一个错误，就是因为后台的价格设置的错误导致出现了这样的一个差错而已，消费者支付的价格可能连两杯咖啡的成本都没有办法完成，因此在后台发现有很多价格异常订单之后，没想到门店直接关门，取消了所有价格异常的订单，这个处理方式也是非常的及时了。而在调查清楚原因之后，才开始发布声明，向大众解释这么做的原因。第二点就是瑞幸咖啡的这一个举动，知道是给所有消费者造成了一种影响的。因为这些本来算薅羊毛的消费者并没有真实的拿到咖啡，因为后台已经把所有的订单取消了，而相当于乌龙一场，那么这必然是给消费者造成一定损失的，因此瑞幸咖啡决定补偿给消费者消费券。最后这个消费券的使用日期是在月底之前，这也相当于是给消费者一定程度的补偿吧，而这个补偿相对于瑞幸咖啡来说也没有造成太大的损失。我认为瑞幸咖啡这一次处理的还是非常及时的，不得不说公关是很到位的，这个处理方式也是让很多消费者都能够接受的。
